便民服务群众评系统上线啦！十堰130个乡镇1408个便民窗口全部纳入！

全市乡镇（街道）便民服务中心各服务窗口、职能部门提供便民服务的基层站所。

二、评议时间

2022年6月15日至2022年12月31日，下一年度评价周期从1月1日起至12月底止。

三、评议内容

1.办事成效。是否存在办事效率低下、未按承诺时限办结、敷衍推搪、往返跑多次等办不成事的问题。

2.办事体验。是否存在政务服务事项“明进暗不进”，不能办理进驻事项清单中所列事项，对群众态度冷漠生硬、便利设施不齐等影响办事体验的问题。

3.服务能力。是否存在“综合窗口”改革推进缓慢，工作人员对综窗所办理事项收件形式审查材料和注意事项不能做到“一口清”、不一次性告知办事要求、不会操作统一受理平台等服务能力不高的问题。

4.工作作风。是否存在工作人员迟到早退、无故脱岗离岗、玩忽职守、吃拿卡要等工作纪律松弛、作风不正的问题。